“愛與責任 保險讓生活更美好”系列之 太平人壽強化隊伍建設 合規(guī)經(jīng)營顯專業(yè)

在金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與嚴監(jiān)管并行的時代背景下，合規(guī)經(jīng)營不僅是保險公司穩(wěn)健發(fā)展的基石，也是促進保險產(chǎn)品創(chuàng)新與服務升級的重要保障。作為金融央企成員單位，太平人壽高度重視合規(guī)經(jīng)營，將合規(guī)要求融入經(jīng)營管理的全過程，通過不斷強化高素質(zhì)隊伍建設、嚴格落實“三適當”原則、多元化推廣金融知識教育，筑牢金融安全防線，為消費者營造和諧健康的金融消費環(huán)境，用專業(yè)服務守護人民美好生活。

堅守合規(guī)經(jīng)營生命線，鍛造高素質(zhì)專業(yè)化隊伍

2025年，太平人壽常態(tài)化推進合規(guī)文化建設，持續(xù)開展了“長合規(guī)·航萬里”合規(guī)文化宣傳活動，筑牢全員風控意識防線;同時，積極加強合規(guī)培訓，上半年總公司開展4次《崇法于心 踐法于行》普法系列教育，累計參訓人次約5.9萬，各分公司累計專項合規(guī)培訓4000余次，累計培訓23萬人次，推動合規(guī)意識深入人心。

在深化合規(guī)管理的同時，太平人壽各機構探索出一系列合規(guī)教育新思路，促進合規(guī)與一線業(yè)務深度融合，規(guī)范銷售行為，助力消費者權益保護。近期，湖北分公司創(chuàng)新推出“合規(guī)名錄”電子雜志和合規(guī)風險點查詢表，以生動漫畫圖解替代晦澀條文，用直觀的情景演繹解析常見誤區(qū)，成為銷售人員隨身的“移動合規(guī)寶典”;天津分公司開展情景模擬和案例分析“實戰(zhàn)訓練”，創(chuàng)新性推出應對和防范“代理退保”專題課程，有效提升業(yè)務人員風險識別、合規(guī)應對等核心技能。

太平人壽多措并舉，通過打造一支“知邊界、明底線、精專業(yè)”的高素質(zhì)隊伍，護航公司高質(zhì)量發(fā)展，助力營造保險業(yè)和諧健康的消費環(huán)境，提振百姓金融消費信心。

嚴格落實“三適當”，筑牢消費者權益防線

強化合規(guī)建設，不僅是險企實現(xiàn)長期、穩(wěn)健發(fā)展的內(nèi)在要求，也是提升企業(yè)形象與信譽的關鍵所在。太平人壽積極響應監(jiān)管機構和行業(yè)協(xié)會要求，嚴格落實“三適當”原則，致力于將適當?shù)漠a(chǎn)品通過適當?shù)那劳扑]給適當?shù)目蛻?，以合?guī)經(jīng)營為消費者權益保護工作強化支撐，保障好消費者切身權益。

近期，遼寧客戶Z女士計劃為新生兒投保有疾病保障的保險，看中了太平人壽的一款保險產(chǎn)品。公司銷售人員在充分了解客戶情況后，主動告知此產(chǎn)品不包含疾病保障責任，并為其推薦了多款更符合需求的某健康險產(chǎn)品，附加住院和意外醫(yī)療保障。Z女士充分考量并與銷售人員評估自身支付能力后，確定了合適的保費與保額，最終為新生兒精準配置了“人生第一份健康保障”。

Z女士的經(jīng)歷是太平人壽踐行“三適當”原則、切實保障消費者權益的生動縮影。目前，太平人壽著力推動業(yè)務端形成“銷售適配、風險可控”的導向，各級機構深入學習“三適當”原則精神內(nèi)涵，著力增強全局意識，踐行誠信經(jīng)營。

多元宣傳貼近民生，金融知識普惠萬家

維護保險行業(yè)風清氣正的良好風貌，不僅需要加強保險從業(yè)者風險合規(guī)意識，更要增強廣大消費者的金融素養(yǎng)和風險防范能力。為此，太平人壽持續(xù)強化金融教育工作力度，在剛剛過去的“防范非法金融活動宣傳月”期間，組織各級機構多形式、多渠道開展系列宣傳活動，聚焦養(yǎng)老、投融資、涉農(nóng)等領域，舉辦網(wǎng)點宣傳、外出宣傳活動及員工教育活動共計2762場，參與人數(shù)超28萬人次，制作發(fā)放實物宣傳品7.6萬余份，發(fā)布網(wǎng)絡原創(chuàng)作品、短信等10萬余條。

太平人壽河南鄭州中支營銷員黨支部組建“黨員沖鋒連”，深入鄉(xiāng)村為村民揭秘“AI詐騙”新套路;湖南郴州中支黨支部在康養(yǎng)中心開設“關愛特殊老人”銀發(fā)課堂，以紅歌對唱、猜謎游戲等形式普及防詐知識;重慶渝中支公司通過“八個凡是”反詐口訣和“四看三思等一夜”防非方法，將金融服務嵌入社區(qū)網(wǎng)格……太平人壽通過多元化、立體化宣傳網(wǎng)絡，有效提升了從業(yè)人員和廣大消費者對新型非法金融活動的識別和防范能力。

太平人壽始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以更高標準鍛造專業(yè)隊伍，以更實舉措筑牢合規(guī)根基，以更優(yōu)服務貼近民生需求，用專業(yè)守護萬家幸福，用責任傳遞保險力量，為構建安全、溫暖、高效的金融消費環(huán)境持續(xù)貢獻太平力量。(撰稿：黃溪堯)

關于太平人壽保險有限公司：

太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司(以下簡稱“中國太平”)，是國內(nèi)中大型壽險企業(yè)之一。公司總部設在上海，注冊資本100.3億元，總資產(chǎn)超12700億元，截至2025年2月末，已開設包括38家分公司在內(nèi)的1350多家機構，服務網(wǎng)絡基本覆蓋全國。同時，公司已連續(xù)九年在中國保險行業(yè)協(xié)會公布的保險公司法人機構經(jīng)營評價中，獲評A類。

中國太平是管理總部設在香港的中管金融企業(yè)，是我國歷史上持續(xù)經(jīng)營最為悠久的民族保險品牌?！笆奈濉睍r期，中國太平立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務構建新發(fā)展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領、價值導向”的戰(zhàn)略要求，積極服務國家戰(zhàn)略和民生保障，促進“雙循環(huán)”，維護“一國兩制”和港澳長期繁榮穩(wěn)定，踐行“共享太平”發(fā)展理念，開啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章，努力打造中國保險業(yè)最具價值成長的國際化現(xiàn)代金融保險集團。