起底“花16萬治病、不吃藥也能好”的南京家和醫(yī)院：夸大病情、誘導(dǎo)消費(fèi)等屢遭投訴

海報新聞記者 趙恩 報道

近日，南京一男子花16萬治病，隨后卻得知不吃藥也能好。該事件報道后，涉事南京家和醫(yī)院引發(fā)廣泛關(guān)注。海報新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，圍繞南京家和醫(yī)院的爭議聲音不在少數(shù)，不少消費(fèi)者反映該醫(yī)院存在夸大病情、誘導(dǎo)消費(fèi)等問題。

在黑貓投訴平臺以“南京家和醫(yī)院”為關(guān)鍵詞檢索可見，有60條投訴中包括該醫(yī)院。在這些投訴中，投訴對象為南京家和醫(yī)院的，今年超過40次，最近的一次發(fā)生在11月末。

從投訴內(nèi)容看，投訴者普遍反映該醫(yī)院“夸大病情”“誘導(dǎo)消費(fèi)”“收費(fèi)過高”等問題。而在相關(guān)投訴的商家回復(fù)部分，系統(tǒng)大都提示“已隱藏內(nèi)容”，外界無法看到醫(yī)院作何回應(yīng)。

今年9月，有用戶反映“南京家和醫(yī)院誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，威脅消費(fèi)者人身安全”。投訴內(nèi)容稱，該用戶治療三天花費(fèi)1萬多元，沒有治好。在溝通退款時接到院方工作人員電話，對方自稱朱院長，并表示通話已錄音，要到法院起訴該用戶。

來源：黑貓投訴

再如5月26日的投訴，投訴者稱，明明幾十塊錢(就能治)的病，南京家和醫(yī)院騙了她六千多塊錢。在該院就診后，她去南京婦幼掛號，說她只是很常見的婦科病，吃點(diǎn)藥調(diào)理就好，而南京家和醫(yī)院給她開的藥都沒什么用。

來源：黑貓投訴

“百度搜索問題主動加我微信，通過很可怕的圖片恐嚇消費(fèi)者?！蓖ㄟ^梳理投訴內(nèi)容，記者注意到，不少用戶都有類似遭遇，即在百度搜索問題或咨詢病情時被主動搭訕，加上微信后就被推薦去該醫(yī)院檢查。此外，多名用戶提到，搭訕者在推薦該醫(yī)院時曾號稱有補(bǔ)貼或優(yōu)惠，誰知到現(xiàn)場后卻并非如此。

除百度外，還有用戶提到小紅書，稱在小紅書上看到有人宣傳南京家和醫(yī)院，所用套路仍然類似，即推薦微信并介紹優(yōu)惠。

有網(wǎng)友曝光稱，自家老人患有帶狀皰疹后遺癥，此前在該醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)治療，花了一萬多元，結(jié)果手術(shù)后老人卻越來越疼。隨后，其在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院掛專家號，被醫(yī)生告知“錢白花了”，手術(shù)一點(diǎn)用都沒有。11月30日，該網(wǎng)友表示，老人已在手術(shù)一個多月后去世，“可以說活活疼到死?！?2月4日，該網(wǎng)友告訴記者，醫(yī)院同意退還治療費(fèi)用。

南京家和醫(yī)院成立于2002年，位于南京市秦淮區(qū)光華路海福巷1號。官網(wǎng)介紹稱，南京家和醫(yī)院是高起點(diǎn)、高品質(zhì)的二級綜合醫(yī)院，醫(yī)院內(nèi)部裝飾全部采用星級標(biāo)準(zhǔn)，包括賓館式病房、家庭式服務(wù)、休閑式環(huán)境，集診療區(qū)、輸液區(qū)、等候區(qū)、休息區(qū)、普通病房區(qū)、VIP病房區(qū)等相關(guān)配套于一體。

官網(wǎng)簡介稱，該醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，打造優(yōu)質(zhì)平價放心醫(yī)院。收費(fèi)價格都是按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來的。醫(yī)院明確規(guī)定，禁止隨意抬高藥品價格、亂收費(fèi)、濫用藥物等現(xiàn)象。

天眼查顯示，南京家和醫(yī)院有限公司注冊資本555.55萬人民幣，其有多起醫(yī)療損害責(zé)任糾紛案件，最近一起在南京市秦淮區(qū)人民法院開庭，開庭時間為11月4日。

來源：天眼查

今年9月發(fā)布的一份裁判文書顯示，原告孫某因試管嬰兒服務(wù)向南京御寶寶生物科技有限公司指定人員支付了18.3萬元服務(wù)費(fèi)用，并根據(jù)該公司相關(guān)人員安排進(jìn)行了胚胎移植手術(shù)，現(xiàn)原告之子可能存在相關(guān)遺傳疾病。經(jīng)查，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員因涉嫌非法行醫(yī)犯罪已由公安機(jī)關(guān)移送檢察機(jī)關(guān)審查起訴。

裁判文書顯示，在本案中，南京家和醫(yī)院有限公司也是被告之一。原告主張家和醫(yī)院與該公司合作，為其提供誤導(dǎo)，并且提供試管嬰兒服務(wù)。由于該案不屬于人民法院受理民事訴訟的范圍，原告起訴被駁回，案件移交公安機(jī)關(guān)處理。

此前，海報新聞記者了解到，前述“男子花16萬治病，隨后卻得知不吃藥也能好”一事，雙方已協(xié)調(diào)完畢，醫(yī)院退還費(fèi)用14萬元。12月3日，海報新聞記者致電南京市秦淮區(qū)衛(wèi)生健康委員會，了解其對此事是否調(diào)查，工作人員表示會向上匯報，截至發(fā)稿，記者尚未收到回復(fù)。