數字時代請給老年人一份關懷

近日，一位頭發(fā)花白的老太太冒雨去交醫(yī)保，結果被工作人員告知不收現(xiàn)金，要么找親戚幫忙，要么手機支付，只有這兩個方式。隨后，相關話題登上微博熱搜。

11月28日，中國鐵路官微發(fā)文稱：“我們接受現(xiàn)金購票”。為方便老年旅客購買火車票，火車站設有“愛心窗口”，可優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購票、改簽等業(yè)務。同時，為方便老年旅客出行，鐵路12306 APP在余票充足時，可為60歲以上老年旅客自動分配下鋪。

鐵路官微的迅速回應讓人稱贊，從中我們可以看到鐵路部門不但沒有“高高掛起”看熱鬧，反而能夠主動站出來，大力的支持弱勢群體，在承擔社會責任，展示企業(yè)精神風貌的同時，也為整個服務行業(yè)起到了打標立樣的作用。

我相信不少老年人常有這樣的經歷，出門游玩時，疫情防控的電子“健康碼”成了“攔路虎”，看病就醫(yī)時，網絡掛號、自助繳費就是“絆腳石”，買菜購物時，“掃一掃”“付款碼”卻讓人“兩眼一抹黑”……雖然互聯(lián)網顛覆了傳統(tǒng)的生活方式，給人們帶來無限便捷，但不少老年人卻沒能跟上信息化的步伐，被擋在了便捷之外。根據《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年3月，我國網民規(guī)模達9.04億人，互聯(lián)網普及率達64.5%，但60歲及以上網民占比僅為6.7%。如今，不少老年人被現(xiàn)代社會進步帶來的脫節(jié)感、疏離感所包圍。當老齡化與數字化相互交織，如何讓老年人跨越“數字鴻溝”、搭上“數字快車”，是當下社會面臨的現(xiàn)實課題。

我國將逐漸步入中度老齡化社會，要讓銀發(fā)族樂享晚年，幫助他們邁過“數字鴻溝”，已是當務之急。這需要各方共同行動。以鐵路部門為例，從設“愛心窗口”可優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購票、改簽等業(yè)務到進站專門設置了醒目的指示牌提示老年旅客走愛心通道，從火車站的預約接送到列車上的重點服務等等這些服務都體現(xiàn)著對老年人的尊敬和關愛。當然，家庭成員尤其子女也應盡到責任，抽出時間幫助父母認識智能化服務，指導相關產品的操作，激發(fā)父母學習興趣，促進父母盡快掌握使用數字產品的基本技能。

在數字時代，不能讓老年人在數字產品應用上落伍，要全社會各行各業(yè)一同協(xié)力，共同幫助老年人跨越障礙，這不僅是社會應有之態(tài)度，更是老年人幸福感的重要來源。(作者：趙良晨)