紅梅社區(qū)：“線上+”服務新模式 保障殘疾人健康

為做好轄區(qū)精神殘疾人就醫(yī)保障、需求服務和心理疏導，南京市棲霞區(qū)棲霞街道紅梅社區(qū)主動創(chuàng)新服務模式，“線上+線下”齊發(fā)力，進一步滿足精神殘疾人疫情期間多樣化、多層次的居家康復服務需求。

日常訓練“云服務”，機構(gòu)康復不打烊

借助“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，紅梅社區(qū)殘協(xié)加強統(tǒng)籌協(xié)同推進，制定居家康復線上服務方案，選擇適合精神殘疾人居家開展的康復健身、藝術療愈、美食療愈等項目，以電話、微信、視頻等多種方式，為殘友們開展居家日常訓練提供遠程服務，滿足精神殘疾人在疫情防控期間的康復訓練需求，實現(xiàn)疫情期間日?？祻筒?ldquo;打烊”。

暖心熱線“云溝通”，知心服務不停歇

在疫情特殊時期，福田區(qū)殘聯(lián)加大主動服務頻次，通過電話、微信，建立精神殘疾人及家屬聯(lián)絡站，實現(xiàn)普惠跟蹤“云熱線”，及時告知殘疾人最新政策、服務內(nèi)容和各類相關信息，答疑解惑，提供應需服務。同時，開展個性化服務，定期為服務對象開展一對一的線上心理咨詢服務，實現(xiàn)“云溝通”、“微互動”。

心理健康“云輔導”，陪伴服務不缺席

紅梅社區(qū)殘協(xié)為有效預防因疫情引發(fā)的心理應激反應，緩解精神殘疾人焦慮緊張心情，積極整合社會工作、心理咨詢資源及優(yōu)勢，加強“社工+心理咨詢師”合作開展心理服務：由咨詢師圍繞心理微課堂、線上心理咨詢服務等開展團體輔導，為需要心理援助的精神殘疾人提供專業(yè)服務，鼓勵康復者積極溝通，有情緒波動時及時尋找專業(yè)人員支持;由工作人員線上指導居家生活，包括服藥、日常作息、飲食和心理調(diào)適等，切實緩解因為疫情所引發(fā)的一系列心理問題，保障精神殘疾人群體心理健康，幫助他們安全度過疫情。

紅梅社區(qū)始終堅持以人為本，從精神殘疾人居民的實際問題出發(fā)，致力于通過創(chuàng)新服務為他們提供切實幫助，展現(xiàn)出社區(qū)對弱勢群體的關心愛護，贏得殘疾人及其家屬的一致認可。