深度求索，無錫打造“AI治之城”

春風送暖，一輪由DeepSeek驅(qū)動的AI城市級部署，正在無錫4600平方公里的土地上生成一場“治城之變”。

政府機關辦公室里，AI公文寫作助手“廢寢忘食”埋頭學習實踐，將陷于“文山”的公務員解放;

行政審批服務大廳，智能數(shù)據(jù)流在云端窗口間奔騰飛馳，“3小時極速審批”進度條拉滿;

社區(qū)街巷間，20名“格智AI助手”上崗，“有溫度的AI”與“懂技術的社工”協(xié)同合作，為群眾提供政策咨詢、辦事指南等服務……

以數(shù)據(jù)為墨、算法為筆，在DeepSeek驅(qū)動的這場蛇年之變中，無錫，正在書寫“AI治城”的全新篇章。

政務先行，“高效辦成一件事”

與過往數(shù)次科技浪潮不同，在這場由DeepSeek攪動的AI狂飆中，政務機關成為最快響應的一批“趕潮人”。

“我是一家人才科創(chuàng)企業(yè)，該如何申請領軍人才補貼?”在無錫政務服務大廳，上崗近2個月的數(shù)字導辦人“小運”在接入DeepSeek后，自然語言對話能力“突飛猛進”。收到提問后，“小運”僅用0.3秒便從千萬級政策庫中精準提取信息，生成包含申請條件、材料清單、辦理流程、補助標準等內(nèi)容的定制化指南，匹配精度超90%。

“過去的數(shù)字人只能簡單羅列相關信息機械式應答，在DeepSeek加持下，‘小運’學會了邏輯推理、輔助提問、意圖識別等多項新技能，可根據(jù)問題類型、地址、政策差異性等標簽信息，提供定制化服務方案。”政務服務中心相關負責人告訴記者，優(yōu)化算法后，數(shù)字人“小運”的多模態(tài)匹配、語言生成、政策檢索等能力大幅提升，問政策、問流程、問辦事都“不在話下”。

AI賦能，企呼政應。近日，已升級到3.0版的“無難事、悉心辦”錫企服務平臺正式接入DeepSeek等多個AI大模型，并上線省內(nèi)首個企業(yè)服務AI助手。通過整合全市各板塊、各部門專業(yè)服務事項，平臺將企業(yè)信息變更、開辦運輸企業(yè)、開辦餐飲店等44個涉企“一件事”納入 “一站式”服務專區(qū)，以數(shù)據(jù)貫通、流程再造助力企業(yè)辦事減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減跑動，“高效辦成一件事”。

問答無礙、暢辦無阻，“AI政府”的崛起，帶來城市營商環(huán)境的深刻變革。在DeepSeek的算法中，無錫，儼然是長三角的“六邊形戰(zhàn)士”，既有“蘇南模式”的產(chǎn)業(yè)基因，又藏著新質(zhì)生產(chǎn)力的“覺醒密碼”。如今，搭上人工智能的快車，無錫在打造“最優(yōu)營商環(huán)境城市”上又下足了功夫，好感度拉滿。

一位正在籌劃項目落地的創(chuàng)業(yè)者在DeepSeek上發(fā)出了“尋找長三角最具性價比宜居城市”的提問，得到了這樣的回答：“若側重臨滬優(yōu)勢，考察昆山;若偏好更小城市節(jié)奏，考慮湖州;綜合最優(yōu)解，是無錫?！?/p>

融合創(chuàng)新，“高效處置一件事”

在蛇年春節(jié)之前，AI還只被少數(shù)巨頭掌控。但DeepSeek的出現(xiàn)，打破了這一僵局——它不僅僅是一個技術模型，更是一個潛在的“超級應用”，它高喊著“探索未至之境”的口號，將AI從實驗室拽入尋常巷陌。

“小區(qū)突然停電，家里臥床的老父親急等著做透析，怎么辦?”不久前，12345熱線接到市民張先生的緊急求助。接入DeepSeek的無錫市社情民意平臺瞬間啟動AI分級響應機制：語音識別轉(zhuǎn)寫訴求、分析判定為“紅色預警”，工單納入提級快辦流程，自動派單至供電應急專班。30分鐘后，一個小型移動電源送至張先生家中，生命通道重新開啟。

“面對海量的事件訴求，我們借助AI的智能識別快速抓取、分析關鍵信息，將緊急特殊類訴求精準抽取出來，助力高效處置一件事?！睙o錫市城運中心副主任吳啟平介紹，在數(shù)據(jù)驅(qū)動和AI算法的賦能下，無錫市社情民意速辦綜合平臺將12345、城管、消防等15個渠道的事件匯聚一處，與23個市級指揮中心實現(xiàn)聯(lián)動，工單辦理時間縮短了約30%，市民滿意度超93%。

AI巡城，不僅“看見”，更能“預見”。無錫市城運中心聯(lián)合人社等部門，探索開發(fā)了“深度挖掘+精準分級”欠薪監(jiān)測預警雙模型，對企業(yè)經(jīng)營風險狀況及主要風險點進行精準識別預判。目前該模型已自動生成5家高風險企業(yè)20余份分析報告，并推送至相關部門及時跟蹤處理。

DeepSeek在無錫的故事告訴我們，當AI融入城市運行的日常，變革隨之發(fā)生。民政、供電、水務聯(lián)手繪制獨居老人數(shù)據(jù)“一張清單”，“空巢獨居老人服務保障”場景建設讓“空巢”變“暖巢”;“被查封車輛停車信息預警系統(tǒng)”上線不到48小時即完成對失信被執(zhí)行人車輛的有效依法查扣;“錫遞安”小程序給快遞包裹安上“鷹的眼睛”，以“豹的速度”飛到身邊;7類“數(shù)字身份”榮譽認證體系鎖定區(qū)塊鏈，為大國工匠、杰出青年、巾幗玫瑰和平民英雄量身打造專屬貴賓禮遇……當算法穿透肌理，城市正變得既“聰明”又“溫暖”。

為人而轉(zhuǎn)，打造AI“首善之城”

無錫與DeepSeek的這波合作，可謂是天道酬勤、水到渠成。

早在2023年，全國首個城市級政務大模型“知惠”就在無錫成功落地，一年多來，先后訓練政務大模型數(shù)據(jù)160余億條、精準標注資源4000余份。

今年2月，全省首個政務信創(chuàng)環(huán)境下DeepSeek—R1—671B全尺寸模型在無錫率先完成部署。政務辦公、政務服務、城市治理等核心領域的5項原生政務AI應用上線，衍生出政務知識、事件分析、視頻調(diào)度、數(shù)字人交互等多個應用場景，助力城市加速實現(xiàn)政務服務“一網(wǎng)通辦”、城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”、政府辦公“一網(wǎng)協(xié)同”的數(shù)智融合治理新模式。

數(shù)字基建升級，“移動血包”管夠。這幾天，8臺“智能算力車”悄悄駛上了無錫街頭?！癆I燒的是算力，算力車就相當于提供了一個移動的算力包，可支撐‘滿血版’DeepSeek快速落地?！彼懔こ處煾嬖V記者，每臺算力車上搭載了8卡昇騰910B算力服務器集群，能夠快速直達用戶現(xiàn)場，滿足中小企業(yè)數(shù)據(jù)不出域、靈活訓練大模型的算力需求。

AI接入城市，人與城的關系隨之重塑。在城市長大的鏡像中，人們或許將看見一個更加豐盈的自己。

無錫特殊教育學校的老師們，嘗試將DeepSeek接入盲文閱讀器，讓視障孩子不用觸摸、通過語音控制就能實現(xiàn)無障礙深度學習。與此同時，一個面向老年人、學生、中小企業(yè)等特定群體的DeepSeek公益培訓項目已經(jīng)啟動，“城市智慧化的道路上，一個人也不能被落下”。

“AI以人為本，城市為人而轉(zhuǎn)。”無錫市數(shù)據(jù)局局長胡逸說，當前，人工智能仍處在起步階段，數(shù)據(jù)安全、算法歧視、隱私保護、知識產(chǎn)權等一系列問題亟待解決，對此，每一個正在闊步邁向“AI之春”的城市都不能忘了自己的責任?！霸贏I時代，構建一個‘以人為本、智能向善’的人工智能科技倫理治理體系，與建設一個‘更聰明更美好’的智慧城市治理體系，同樣重要?！?/p>