改善就醫(yī)布局 實現(xiàn)均衡發(fā)展 提升醫(yī)療質(zhì)量

黨的二十屆三中全會提出深化醫(yī)院衛(wèi)生體制改革，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容下沉和區(qū)域均衡布局，對加快建設(shè)分級診療體系，推進(jìn)緊密型醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，強(qiáng)化基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，以及優(yōu)化候診環(huán)境，提升群眾就醫(yī)體驗，增強(qiáng)居民健康素養(yǎng)有著重大深遠(yuǎn)的意義。

近年來，我們?yōu)I?？h第三人民醫(yī)院堅持"以人民健康為中心"的發(fā)展思想，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和改善患者就醫(yī)體驗為抓手，積極踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。在優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程的同時，積極提升群眾就醫(yī)體驗，以及引進(jìn)先進(jìn)自助設(shè)備，縮短患者就醫(yī)排隊時間;開展一系列民生助力活動，滿足居民群眾就醫(yī)需求等多樣化健康宣教活動，并且做出不懈努力，在提升群眾健康素養(yǎng)的基礎(chǔ)之上，促進(jìn)患者健康體驗感。

提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，讓患者看病更安心

三院面向基層，近年來，我們根據(jù)發(fā)展需要，擴(kuò)建新院區(qū)，增添新設(shè)備，在充分保證醫(yī)療條件的基礎(chǔ)上，不斷滿足居民群眾日益增長的醫(yī)療需求，因而在加速緊密型區(qū)域醫(yī)供體建設(shè)同時，也不斷加強(qiáng)績效考核，深化醫(yī)院內(nèi)部管理，提升了服務(wù)功能，切實做到讓群眾看病就醫(yī)既方便，又能享受到更好的疾病治療。讓更好的醫(yī)療政策和資源切實走進(jìn)群眾身邊。

近年來，我院還不斷強(qiáng)化對外交流合作。在建立院際合作關(guān)系中，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，并在做好醫(yī)療技術(shù)傳幫帶的同時，努力加速促進(jìn)醫(yī)療資源的深度下沉和廣泛覆蓋，全力化解群眾家門口看病難的問題。

近年來，我們還不斷深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神，堅守以人民健康為中心的發(fā)展理念，不斷深化醫(yī)院衛(wèi)生體制改革，加強(qiáng)醫(yī)療人才隊伍建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，不斷構(gòu)建更加公平可及、系統(tǒng)連續(xù)的健康服務(wù)體系，讓"健康濱?！宄蔀槿嗣袢罕娦腋Ｉ畹膱詫嵄Ｕ稀?/p>

打造溫馨就醫(yī)環(huán)境，讓患者看病更舒心

不斷打造服務(wù)環(huán)境。門診大廳建立電子視頻循環(huán)播放，專人值守、專門服務(wù)，使就醫(yī)群眾在第一時間就能看到有關(guān)醫(yī)療信息及看病就診流程。增添自助服務(wù)設(shè)備，為患者提供包括掛號、繳費(fèi)、查詢、打印報告“一體化”在內(nèi)的一站式便捷服務(wù)，極大的縮短患者的排隊就診時間，極大地提高就醫(yī)就診效率。

不斷加強(qiáng)人文關(guān)懷。開展微笑服務(wù)，為每一位需要幫助的患者提供就診操作指引，用行動詮釋以患者為中心的服務(wù)理念，始終將患者的需求放在首位。增加等候座椅，解決患者就醫(yī)休息問題，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)流程。增設(shè)應(yīng)急用品，飲用茶水供應(yīng)，共享輪椅使用，愛心雨傘等多元化服務(wù)設(shè)施，以滿足患者的基本需求。此外，積極關(guān)注特殊群體的教育需求，為失智、失能及老年患者、軍人、殘障人士以及困難患者開辟綠色通道，保證他們能夠在最短的時間內(nèi)享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)與一系列溫馨舉措，切實提升患者群眾的滿意度和幸福感。

開展醫(yī)學(xué)科普活動，讓健康意識更入心

開展守護(hù)健康義診活動。關(guān)愛轄區(qū)智障及中老年患病人群的身體健康，增強(qiáng)居民疾病防范意識。讓科學(xué)的健康理念更加深入人心。對精神疾病、慢病患者，特別是高血壓，高血糖等人群進(jìn)行指導(dǎo)性治療。針對性的開展細(xì)致入微的服務(wù)，對前來看病的患者盡量用通俗易懂的語言講解疾病的預(yù)防治療及康復(fù)知識，給他們送去最貼心的咨詢關(guān)懷與精神服務(wù)。

開展健康宣教活動。健康宣教，作為連接醫(yī)患情感的橋梁，不僅是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基石，更是提升公眾健康素養(yǎng)的有效途徑。近年來，我院不斷創(chuàng)新健康科普模式，統(tǒng)籌好健康科普優(yōu)質(zhì)資源，依托微信公眾號、視頻號、網(wǎng)站等媒體矩陣，通過開展健康義診，健康講座，疾病免費(fèi)篩查等公益活動，進(jìn)一步推動″健康濱海"建設(shè)，將現(xiàn)有的醫(yī)療資源向社區(qū)、居民區(qū)、街道、企業(yè)學(xué)校拓展延伸。幫助群眾樹立從被動接受到主動參與的健康理念。充分激發(fā)居民群眾對健康生活的向往與追求。在不斷改善就醫(yī)布局，實現(xiàn)醫(yī)療均衡發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升的同時，讓健康惠民更加深入人心，良好健康的品行成為目的。(金成 莊浩)