濱海二院:強(qiáng)化思想和內(nèi)涵建設(shè)全面提升醫(yī)院管理效能

近年來(lái)，濱?？h第二人民醫(yī)院，堅(jiān)持以醫(yī)院績(jī)效考核為抓手，強(qiáng)化思想和內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷完善服務(wù)流程，全面推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，努力提高居民群眾的就醫(yī)獲得感和滿(mǎn)意度。

醫(yī)院始終堅(jiān)持正確的辦醫(yī)方向，將長(zhǎng)期發(fā)展和先進(jìn)管理目標(biāo)列入醫(yī)院綜合考核范圍，并將考核內(nèi)容項(xiàng)目結(jié)果與崗位個(gè)人績(jī)效評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤，充分調(diào)動(dòng)起干部職工和醫(yī)護(hù)人員的工作積極性。在發(fā)揮公共醫(yī)療在守護(hù)群眾健康和慢性疾病治療上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，組織開(kāi)展各項(xiàng)疾病診療活動(dòng)，加強(qiáng)65歲以上老人免費(fèi)體檢和婦女“兩癌”篩查工作力度，提高醫(yī)療技術(shù)在臨床診療中的應(yīng)用。

強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理

堅(jiān)持將醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率、持續(xù)發(fā)展、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等四個(gè)維度的指標(biāo)與醫(yī)院日常管理緊密結(jié)合，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、科室主任具體抓，不斷提高運(yùn)營(yíng)管理效能。針對(duì)排名靠后的重點(diǎn)指標(biāo)，制定整改措施，明確責(zé)任科室和責(zé)任人，實(shí)行限期整改、閉環(huán)管理，不斷提高各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)在全面考核中的檔次。

深化交流合作

全面深化與醫(yī)共體、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，不斷強(qiáng)化院際合作，加強(qiáng)與知名醫(yī)院、知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，借助外界力量，推進(jìn)本院內(nèi)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)。

提高就醫(yī)體驗(yàn)

持續(xù)開(kāi)展提升患者滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程，提供自助掛號(hào)收費(fèi)、打印報(bào)告一條龍服務(wù)，提供特色服務(wù)，根據(jù)季節(jié)隨時(shí)在門(mén)診大廳免費(fèi)提供醫(yī)務(wù)幫助，從細(xì)節(jié)上提升轄區(qū)群眾就醫(yī)感受。深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，推廣中西醫(yī)護(hù)理適宜技術(shù)項(xiàng)目，提供個(gè)性化用藥咨詢(xún)，拓展藥學(xué)服務(wù)內(nèi)涵。健全醫(yī)患溝通渠道，開(kāi)設(shè)院長(zhǎng)投訴熱線(xiàn)，規(guī)范高效處理各類(lèi)投訴，及時(shí)有效化解醫(yī)患矛盾。

下一步，醫(yī)院將緊緊圍繞“公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展”這個(gè)中心議題，始終堅(jiān)持“公立醫(yī)院績(jī)效考核等級(jí)創(chuàng)建”提檔升級(jí)，瞄準(zhǔn)醫(yī)院發(fā)展主線(xiàn)，瞄準(zhǔn)“醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、運(yùn)行效率持續(xù)提升、醫(yī)院排名持續(xù)向好”的三大目標(biāo)，堅(jiān)定信心和決心，穩(wěn)大局、應(yīng)變局、開(kāi)新局，努力為轄區(qū)廣大居民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。(曹正飛)