蘇訊快評丨化“問題清單”為“滿意清單”

四川省甘孜藏族自治州雅江縣地處川西北高原，雅礱江縱貫全境，一些村組地處偏遠(yuǎn)、地形復(fù)雜、交通不便，為了讓群眾的聲音及時被聽到、得到回應(yīng)，全縣共選聘227名峽谷背包監(jiān)督員，他們背起包，上高山入峽谷，把服務(wù)送上門，開展入戶問廉、宣傳宣講、監(jiān)督檢查、問題核查等工作。雅江縣紀(jì)委監(jiān)委肖俊表示，要把坐等上訪轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極下訪，持續(xù)拓寬問題線索的發(fā)現(xiàn)渠道，加大對群眾訴求的收集力度，才能用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題。

確保工作的順利進(jìn)行與社會的和諧穩(wěn)定，不僅關(guān)乎改革、發(fā)展與穩(wěn)定的宏偉藍(lán)圖，更是維護(hù)黨的聲譽和人民公仆形象的重要一環(huán)。因此，我們必須認(rèn)真對待群眾的各種訴求，廣大黨員干部更應(yīng)主動深入基層，特別是那些問題頻發(fā)、難度較大的地區(qū)，進(jìn)行實地走訪與調(diào)研。在深入了解情況后，對于能夠解決的問題，務(wù)必迅速行動、妥善處理;對于暫時無法解決的問題，也要耐心解釋、明確政策，確保群眾心服口服。才能化“問題清單”變“滿意清單”，才能逐步將群眾的“信訪”轉(zhuǎn)變?yōu)閷h和政府的“信任”。

從“坐等問診”到“上門出診”，答好“糾紛化解”題。過去，一些領(lǐng)導(dǎo)干部習(xí)慣于在辦公室里“坐等”群眾前來反映問題，這種“坐等問診”的方式往往導(dǎo)致問題處理不及時，甚至可能激化矛盾。面對新時代下群眾需求的多樣化和復(fù)雜化，我們需要轉(zhuǎn)變思維方式，采取“上門出診”的主動服務(wù)模式。主動了解群眾的需求和困難，及時發(fā)現(xiàn)并化解矛盾糾紛，通過“上門出診”的方式，直接地了解群眾的真實想法，更加精準(zhǔn)地掌握好問題的癥結(jié)所在，從而更加有效地解決問題，答好“糾紛化解”這一重要課題。

從“固定講臺”到“群眾身邊”，答好“凝聚民心”題。傳統(tǒng)的群眾工作往往是通過“固定講臺”來進(jìn)行的，這種方式雖然能夠覆蓋一定的受眾群體，但往往難以真正打動群眾的心。為了更好地凝聚民心，黨員干部需要轉(zhuǎn)變工作方式，將“固定講臺”變?yōu)椤叭罕娚磉叀钡馁N心服務(wù)。應(yīng)深入基層、深入群眾，與群眾面對面交流、心貼心溝通，用群眾的語言和方式講述黨的政策、宣傳黨的理論。才可以更加深入地了解群眾的需求和期望，更加精準(zhǔn)地把握群眾的思想動態(tài)，從而更加有效地凝聚民心、匯聚力量。

從“會場指揮”到“現(xiàn)場解決”，答好“一線發(fā)展”題。我們黨歷來將群眾的生活疾苦置于心頭，將群眾的困難視作體察民情的首要信號。但是一些領(lǐng)導(dǎo)干部總喜歡在會場上發(fā)號施令、指揮調(diào)度，這種遠(yuǎn)離實際、脫離群眾的指揮方式往往難以真正了解一線實際情況、解決實際問題。因此，我們必須轉(zhuǎn)變這種工作方式，深入一線、深入實際，與一線工作者并肩作戰(zhàn)，共同面對問題、解決問題，通過“現(xiàn)場解決”，才能夠更加直接地了解實際情況，更加精準(zhǔn)地把握問題所在，從而更加有效地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。

總之，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)始終秉持為民之心，深入領(lǐng)會“領(lǐng)導(dǎo)多下去，群眾就少上來”的工作理念，積極推進(jìn)“民呼我應(yīng)”、“接訴即辦”等工作機(jī)制，確保黨員干部與群眾之間保持緊密的聯(lián)系。通過構(gòu)建“跟蹤督辦”、“限期辦結(jié)”、“件件有著落、事事有回音”等責(zé)任追究機(jī)制，率先垂范，直擊矛盾，迅速響應(yīng)，用實際行動回應(yīng)群眾的期待，將“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意清單”，才能將群眾的操心事、煩心事、揪心事轉(zhuǎn)化為放心事、舒心事、幸福事。(河北省辛集市 高健強(qiáng))